[摘要] 面对年均700万的巨大客流量，北戴河区在城市文明建设上突出发力，努力打造“诚信旅游城市”。
面对年均700万的巨大客流量，北戴河区在城市文明建设上突出发力，努力打造“诚信旅游城市”。
城市诚信环境是对游客好的服务。去年，该区对餐饮企业推行了餐前确认、明厨亮灶等举措，有效抑制了“两个菜单、缺斤短两、夸大宣传、模糊标价”等欺客宰客行为，促成了餐饮业“不敢欺、不敢宰”局面。数据显示，2015年暑期，该区餐饮类12315消费者投诉仅为1例。此外，他们还同步整治了干海鲜产品等零售行业，重点查处以次充好、缺斤短两、诱导消费等违规经营行为，对出租车行业欺客宰客、不给发票等问题也进行了整顿。
针对中高端游客服务需求的攀升，北戴河区提出“精细化服务”概念，要求旅游饭店、景区、旅行社、乡村旅游等全面对标国内甚至国际旅游服务业先进理念、先进做法，游客休闲体验满意率逐年攀升。另外，北戴河区还在全市率先实施了智慧旅游建设，百余个免费WiFi点位，一定程度上满足了互联网时代游客的出行需求。
去年起，北戴河区又综合整治了近岸海域环境，在南部3.6公里沿海线修建了集公厕、淋浴、急救、文化展示等功能于一体的7座休闲驿站。同时，大幅提升公厕数量和质量，北戴河区目前旅游厕所已达百余座，旅游重点区域公厕已接近3A级标准。
家庭旅馆曾经是北戴河旅游“低端服务”的代名词。对此，北戴河区痛下决心进行改革，成立区、镇、村三级旅游协会进行行业自律，同时出台行业准入、从业标准、星级评定等多项细则加以引导，2034家家庭旅馆走向了网络营销、品质留人的良性发展轨道。
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