[摘要] 近几年，随着我市新建住宅小区的不断增多，物业服务项目也愈加细化，可也有不少网友反映：物业费过高而得不到相应的服务，到底在秦皇岛买房的人有多少会关心物业管理水平的高低呢？
主持人：听众朋友们，大家好，这里是《房产时间》，我是主持人柏禹。正通过924欢乐调频为大家买房置业、家庭装修提供一的直播服务。时段我们首先邀请各路记者，爆料楼盘进展。近几年，随着我市新建住宅小区的不断增多，物业服务项目也愈加细化，可也有不少网友反映：物业费过高而得不到相应的服务，到底在秦皇岛买房的人有多少会关心物业管理水平的高低呢？今天我们邀请到来自房天下的记者雷颖。和他一起分析秦皇岛业主对物业服务的新看法。雷颖，你好。
记者：主持人你好，今年的金九银十黄金期似乎并未如期待般掀起买房看房热潮，由于九十月份秦皇岛房地产市场进入大面积交房阶段。为此一大批维权问题也有浮出水面。其实不论是新小区还是老小区，因为物业纠纷引起的事端不在少数。秦皇岛各个小区有开发商自己做物业，大部分采取外包的形式承包给物业公司。随着新项目的增多，目前秦皇岛多数新小区都是开发商自己做物业。那么业主们对小区的物业怎么看待呢？
上周房天下针对买房因素中物业排第几进行了问卷调查。截止到昨天共有300名网友参与到调查中来，并针对各个小区物业的情况发表了自己的见解。调查也分为首次置业调查和二次置业调查。首次置业人群考虑因素按投票顺序排列是价格、区位、学区、配套、物业和户口，物业占比仅为3.3%；二次置业考虑因素排序是价格、区位、物业、配套、学区。物业占比上涨18%，达到21%。可见业主在感受到切身物业服务后，对物业的要求也在逐渐提高。
主持人：购房者对物业管理前后态度的转表也反映出物业服务现在确实存在诸多的问题，到底怎么去衡量一个小区物业的好坏呢？
记者：要说物业做的到底好不好，首先要看专家怎么去评定好物业的基本指标。今年9月初，我市为积极参与河北十佳物业管理评选活动，专家实地走进北戴河9年项目御墅龙湾，对该项目物业管理方面的漏洞进行了检查，专家针对御墅龙湾项目的实际问题，提出了物业管理需特别注意的四点内容：
一是小区园林的整洁，带湖景的社区要注意水源的盘活；
二是小区内安全标示的设立，井盖、化肥池必须用鲜艳的颜色或者公示牌突出展示；
三是小区监控体系的系统化，保障小区人员安全；
四是物业服务人员的服务水平；
这四点是物业管理中基本也是核心的四点要求。
主持人：确实，今年秦皇岛因为物业纠纷引起的事端不在少数，除了专家对物业有评价，业主又比较看重物业的哪些方面？
分析本次对业主的调查结果发现，62%的网友认为自己小区的物业管理费不合理，其中28%的业主认为小区安全防范意识是大隐患；25%的业主对物业人员的服务提出了要求；21%的业主表示自身小区的卫生和整洁度需要维护。总体来看这些业主朋友们普遍反应的物业问题也是物业管理基本的要求。可见目前秦皇岛个小区的物业管理也是存在这诸多的问题。尤以老旧小区表现的为明显，市中心老旧小区更是长时间无人管，小区垃圾随意堆放。目前秦皇岛各新项目也有开发商自己做物业，再加上小区较新，整体水平要高于老旧小区。但是物业费用要远远高于老小区。
主持人：新旧小区业主对物业管理也是提出了诸多的抱怨，交了物业费却得不到等价的物业服务也是导致业主维权的一项直接原因。
记者：目前，秦皇岛物业的费用采取政府指导价，我市普通住宅物业服务目前按等级收费，共分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、星外级6个等级。各等级根据物业硬件设施增减、服务质量高低等实际情况资费标准也不尽相同。其实无论费用高低，关键要提供等值的服务。
开发商自己做物业似乎更能减少物业管理方面带来的纠纷。而细数秦皇岛开发商自己做物业的楼盘，万科、恒大等大品牌企业更有发言权。以万科为例，万科假日风景物业费2.40元/平方米/月，小区内建有非机动车棚，物业人员定期摆放整齐。万科对生活垃圾的处理采用集中回收方式。小区内建有多个垃圾回收站，业主将生活垃圾直接带到回收站，工作人员再进行统一处理。这两点也是充分体现了万科的特色管理。
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