[摘要] 围绕旅游标准化建设，秦皇岛市海港区坚持整合资源，丰富内涵，积极构建“旅游+文化+生态”互动发展新格局，全力提升老景区旅游基础设施人性化、便捷化、舒适化、国际化水平，不断增强景区的吸引力。
近日，笔者从秦皇岛市海港区旅游局获悉，去年1至12月，秦皇岛市海港区旅游经济总收入显著增长。共接待游客598.3万人次，同比增长8.4%，实现社会旅游总收入60.28亿元，同比增长14.4%。其中仅2014年8月13日一天，秦皇求仙入海处景区的入园人数就达1.09万人次，创单日入园人数新高。
秦皇岛市海港区紧紧围绕建设旅游业综合服务一个中心，牢牢把握项目建设、行业管理和招商引资三个重点，积极推进东山片区、圆明山和西部片区三点开花，精心打造历史寻踪游、海洋科普游、乡村生态游、城市休闲游、商务会展游和运动健身游6大旅游项目，全面展现乡野踏青之春、浪漫清凉之夏、金色收获之秋、冰雪运动之冬四季宜游的特点。
以“旅游兴市”和“西港搬迁”战略实施为契机，秦皇岛市海港区积极争取项目、资金、政策，对海港文化、秦皇文化、祈福文化、养生文化、民俗文化进行挖掘和组合，谋划包装重量级旅游综合体项目，提升招商吸引力和综合竞争力，带动东山文化旅游区、圆明山文化旅游产业聚集区发展，成为海港区旅游产业向高端转型的引擎动力。
为全面提升旅游业的整体吸引力和综合竞争力，秦皇岛市海港区对重点旅游项目强化督导、跟踪服务，定期深入项目现场了解情况，积极帮助项目单位解决实际问题，推荐秦皇求仙入海处基础设施提升改造、新澳海底世界升级改造、连峪山庄二期等项目申报省、市旅游专项资金，认真落实网上申报、组卷和专家实地评审等工作，全力扶持旅游项目建设，助推我区旅游产业健康发展。
围绕旅游标准化建设，秦皇岛市海港区坚持整合资源，丰富内涵，积极构建“旅游+文化+生态”互动发展新格局，全力提升老景区旅游基础设施人性化、便捷化、舒适化、国际化水平，不断增强景区的吸引力。瞄准旅游市场的变化，海港区采用高科技手段对求仙入海处景区进行提升改造，投资3000万元，建设了大的环幕4D影院，带给游客身临其境的感觉。投资2000万元，改造了“画说秦皇”全景馆，采用世界上先进的现代高科技数码技术，再现了2200多年前战国时期的风情和秦始皇的辉煌传奇。投资30万元，引进了3D兵马俑立体雕塑，新建了望海祈福圆梦轮，增设了1个游客休息区。
秦皇岛市海港区还不断加大对老景区改造力度，完善自助游服务系统，以新澳海底世界、秦皇求仙入海处为重点，对照4A级标准，不断完善旅游服务配套设施，累计投资2970万元。加快推进绿道项目建设步伐，积极构架我区绿色慢行交通系统，现圆明山片区内圆峪路、海峪路完工，连峪山庄山顶绿道、沿河绿道及两座休闲驿站完工，两处停车场完成场地硬化，现已全部投入使用。不断推进智慧旅游体系建设，开展智慧旅游“五个一”工程，提供数据资料及技术保障，在各景区设置智慧旅游服务站，改造门禁系统，配备多媒体信息查询设备，增加监控设施。
秦皇岛市据海港区旅游局工作人员介绍，去年海港区大力开展营销宣介活动，积极组织第十四届中国承德国际旅游文化节，借助会展平台发布项目信息、宣介特色产品、吸引目标客源，先后发放各类宣传资料、旅游纪念品5000余份，现场咨询游客1000余人；制作了一批精美宣传折页、地图、光盘等，开发了琉璃系列、紫砂系列旅游纪念品，强化名片效应；邀请河北电视台《我为购物狂》节目组于4月9日在秦皇求仙入海处景区举办“狂粉欢乐会”联欢活动；端午节期间举办第十届秦皇望海祈福文化旅游节，全区共接待游客17.51万人，同比增长15.96%，实现社会旅游总收入1.65亿元，同比增长19.01%；与嘉年华游船有限公司联营合作，秦皇号游船与秦皇求仙入海处景区捆绑营销，使“秦皇文化游”与“海上观光游”两条路线有机结合，延长游客游览时间；以求仙入海处等4A级旅游景区为重点，与同程、携程、大众点评、大美中华、美团、窝窝、拉手等团购电商合作，整合电商资源，推广电子票务，强化网络宣传，去年以来，求仙景区电子票务交易额已占到散客票务的20%。制定了科学长远的营销计划和市场拓展战略，瞄准以秦皇岛为中心的京津唐、国内其他地区及俄罗斯、韩国等境外三级客源市场，推出独具特色的主打产品，进一步展示海港区的山海风情和休闲度假主题……
为健全涉旅企业旅游服务质量监督员管理机制，秦皇岛市海港区旅游局在各涉旅单位公示旅游投诉方式，设专人负责投诉接待，确保投诉电话24畅通、确保投诉案件按时结办。截至目前，该局共接待旅游投诉41起，结案率100%，共为游客挽回经济损失3.5万元，游客满意率100%。该局还积极规范市场秩序，共出动检查车辆80余台次，出动检查人员230余人次，检查旅游经营单位142家，实地审核从业资质，对旅游业务档案不完整、签订旅游合同不规范、涉嫌超范围经营、不合理低价组织经营旅游业务、欺客宰客及强迫或者变相诱导游客购物等违法违规行为进行了重点查处。
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